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DigitalizaciónResuelve tus incidencias en Ruralvía con estas soluciones hechas a tu medida

Si tienes alguna incidencia o problema en tu banca online… ¡encuentra soluciones en Ruralvía! Aprende a resolverlos de forma cómoda, rápida y segura
7 enero, 202294312 min

Ruralvía, la banca online de los clientes de Globalcaja, tiene muchas opciones para que puedas controlar tus gastos y cuidar de tu salud financiera en cualquier momento. Aplazamiento de compras, pago de recibos, una mensajería personal rápida y eficaz…, lo tienes todo en la web o en la app Ruralvía móvil, permitiéndote, además, resolver toda tus incidencias comunes con comodidad desde cualquier parte.

Por eso, te queremos ayudar a resolver todas las dudas que giran en torno a esta herramienta y cómo podéis utilizarla para sacarle el máximo partido a funcionalidades como recuperar tu contraseña de acceso o la clave de firma. Con Ruralvía, hay muchas situaciones que puedes solucionar por ti mismo de forma rápida y en tan solo unos clics.

En este artículo hemos preparado una lista para que las tengas todas a mano siempre que lo necesites.

 

Todas las incidencias que puedes resolver en Ruralvía en tan solo unos minutos

  • ¿Quieres recuperar tu contraseña de acceso? 
    • Pulsa en ‘Acceso a ruralvía’
    • Haz clic en ‘Recordar clave’, en la parte inferior
    • En unos minutos recibirás la contraseña
  • ¿Quieres tener una nueva clave de firma?
    • En Ruralvía móvil: Mis ajustes> Clave de firma> Solicitud de clave de firma
    • En la web: Servicios > Cambio de claves > Solicitud de clave de firma
  • ¿Quieres activar tu tarjeta? 
    • En Ruralvía móvil: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
    • En la web: Tarjetas > Operaciones > Activación
    • En un cajero: realizando una operación con PIN
  • ¿Quieres bloquear tu tarjeta?
    • En Ruralvía móvil: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
    • En la web: Tarjetas > Operaciones > Bloqueo
    • Indica el motivo y en unos días recibirás la tarjeta nueva
  • ¿Quieres recuperar el PIN de tu tarjeta?
    • En Ruralvía móvil: Mis tarjetas > Configurar > Solicitud / Duplicado PIN
    • En la web: Tarjetas > Operaciones > Solicitud / Duplicado PIN
    • En unos segundos tendrás un SMS con el PIN
  • ¿Quieres aplazar tu compra con tarjeta?
    • En Ruralvía móvil: Mis tarjetas > Operar > Aplazar operación
    • En la web: Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras
    • Elige la compra, el plazo del pago… ¡y listo!

 

Contacta con nosotros para resolver estas incidencias fuera de Ruralvía

  • ¿Quieres resolver tus incidencias en cajeros?
    • Llama al teléfono 91 334 67 82 | 900 822 671 en horario de lunes a domingo, las 24 horas del día.
    • Si el cajero no te ha entregado el efectivo, por ejemplo, puedes ir a tu oficina y te informarán al respecto. 
  • ¿Quieres soporte técnico para un TPV? 
    • Llama a nuestro servicio técnico al teléfono 91 728 23 20 en horario de lunes a domingo, las 24 horas del día. 

 

Como ves, resolver tus incidencias en Ruralvía o en el cajero es muy fácil. Solo tienes que entrar en tu dispositivo móvil, en la versión web o en la app, y seguir las instrucciones de cada operación cuando tengas cualquier problema. 

Recuerda que puedes pedir ayuda a Maia, el asistente virtual de Ruralvía móvil, para que te guíe durante el proceso y te lleve directamente al apartado que necesitas ver en cada momento. Podrás encontrarla en el menú izquierdo de la propia app. 

Si necesitas contactar con nosotros para que te ayudemos a resolver cualquier otra duda, solo tienes que hacer una llamada al número de teléfono 91 334 67 80 | 900 822 670 en horario de 8:00 a 22:00 de lunes a sábado. También puedes hacernos llegar tu consulta a través de este formulario o buscar tu sucursal más cercana en nuestro buscador de oficinas para que te atienda uno de nuestros profesionales. 

 

Comodidad y rapidez son dos valores que te ofrecemos día a día para que tengas una comunicación fluida con Globalcaja.

Resumen
Resuelve tus incidencias en Ruralvía con estas soluciones hechas a tu medida
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Resuelve tus incidencias en Ruralvía con estas soluciones hechas a tu medida
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Si tienes alguna incidencia o problema en tu banca online… ¡encuentra soluciones en Ruralvía! Aprende a resolverlos de forma cómoda, rápida y segura
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