Ruralvía móvil es la app de la banca online de Globalcaja. Desde ella, puedes realizar las operaciones más habituales sin necesidad de acudir a la oficina. Entre ellas, realizar transferencias, tramitar el pago de recibos, controlar el gasto de las tarjetas, localizar oficinas o cajeros, … Y además, si tienes alguna duda, puedes preguntar a Maia, el asistente virtual de ruralvía móvil.
- Mi perfil
- Inicio
- Mis cuentas
- Transferencias
- Maia – Asistente virtual
- Mis tarjetas
- Mis recibos
- Envío de dinero
- Mis ajustes
- Mi buzón
- Atención al cliente
Hoy, vamos a centrarnos en explicarte quién es Maia y qué puede hacer por ti.
Hola, soy Maia, ¿en qué puedo ayudarte?
Su nombre procede de My Artificial Intelligence Assistant, que significa “mi asistente de inteligencia artificial” y está a tu disposición para ayudarte a resolver las dudas que puedan surgirte.
Para que Maia pueda ayudarte, sólo tienes que elegir la operativa sobre la que precisas asistencia:
- Clave de firma
- Maia te explicará qué es la clave de firma y por qué es necesaria para realizar distintas operaciones.
- También te ayudará a solicitarla en caso de que no dispongas de ella, o cambiarla si fuera necesario.
- Mis tarjetas
- A través de Maia, podrás recordar o modificar el PIN.
- Si quieres anular un pago, te explica el procedimiento para reclamar en el comercio y te redirige a tu oficina habitual.
- Tarjeta virtual. Qué es, cómo cargarla, cómo contratarla.
- En cuanto a otras operativas, el asistente virtual de ruralvía, te ayuda a activar el pago seguro, para lo que te informa de la ruta en la web para comunicar el teléfono y así, poder comprar con tarjeta en comercios seguros; a bloquear y activar tarjetas, así como el procedimiento de reembolsos de devoluciones en compras, entre otras opciones.
- Mis cuentas
- Consultar BIC ó IBAN.
- Extracto de movimientos.
- Justificante a terceros.
- Te informa del procedimiento para obtener la información fiscal de tus cuentas.
- Y si necesitas ayuda en la gestión de alertas, también te redirige a esta operativa.
- Transferencias
- Maia te enseña a realizar transferencias.
- Si tienes que anular alguna transferencia y no sabes cómo, también te explica cómo hacerlo.
- En caso de que necesites un justificante, te informa del procedimiento de obtención de documentación.
- Te informa de cómo quitar el check de inmediata.
- Otras operativas
Si tienes cualquier duda sobre recibos, préstamos, huella digital, Bizum, DIMO o cómo recargar tu móvil, también puedes preguntar a Maia lo que necesites saber y ella te lo explicará de forma totalmente personalizada.
