Ruralvía móvil es la app de la banca online de Globalcaja. Desde ella, puedes realizar las operaciones más habituales sin necesidad de acudir a la oficina. Entre ellas, realizar transferencias, tramitar el pago de recibos, controlar el gasto de las tarjetas, localizar oficinas o cajeros, … Y además, si tienes alguna duda, puedes preguntar a Maia, el asistente virtual de ruralvía móvil.

 

Te recordamos que para poder utilizar ruralvía móvil, debes tener la app descargada en tu teléfono. Una vez instalada, los datos de acceso son los mismos que los de ruralvía (usuario, DNI y contraseña). Ya dentro de la app, en el menú, puedes seleccionar:

  • Mi perfil
  • Inicio
  • Mis cuentas
  • Transferencias
  • Maia – Asistente virtual
  • Mis tarjetas
  • Mis recibos
  • Envío de dinero
  • Mis ajustes
  • Mi buzón
  • Atención al cliente

 

Hoy, vamos a centrarnos en explicarte quién es Maia y qué puede hacer por ti.

Maia, el asistente virtual de ruralvía móvil

Hola, soy Maia, ¿en qué puedo ayudarte?

Su nombre procede de My Artificial Intelligence Assistant, que significa “mi asistente de inteligencia artificial” y está a tu disposición para ayudarte a resolver las dudas que puedan surgirte.

 

Para que Maia pueda ayudarte, sólo tienes que elegir la operativa sobre la que precisas asistencia:

  • Clave de firma
    • Maia te explicará qué es la clave de firma y por qué es necesaria para realizar distintas operaciones.
    • También te ayudará a solicitarla en caso de que no dispongas de ella, o cambiarla si fuera necesario.
  • Mis tarjetas
    • A través de Maia, podrás recordar o modificar el PIN.
    • Si quieres anular un pago, te explica el procedimiento para reclamar en el comercio y te redirige a tu oficina habitual.
    • Tarjeta virtual. Qué es, cómo cargarla, cómo contratarla.
    • En cuanto a otras operativas, el asistente virtual de ruralvía, te ayuda a activar el pago seguro, para lo que te informa de la ruta en la web para comunicar el teléfono y así, poder comprar con tarjeta en comercios seguros; a bloquear y activar tarjetas, así como el procedimiento de reembolsos de devoluciones en compras, entre otras opciones.
  • Mis cuentas
    • Consultar BIC ó IBAN.
    • Extracto de movimientos.
    • Justificante a terceros.
    • Te informa del procedimiento para obtener la información fiscal de tus cuentas.
    • Y si necesitas ayuda en la gestión de alertas, también te redirige a esta operativa.
  • Transferencias
    • Maia te enseña a realizar transferencias.
    • Si tienes que anular alguna transferencia y no sabes cómo, también te explica cómo hacerlo.
    • En caso de que necesites un justificante, te informa del procedimiento de obtención de documentación.
    • Te informa de cómo quitar el check de inmediata.
  • Otras operativas

Si tienes cualquier duda sobre recibos, préstamos, huella digital, Bizum, DIMO o cómo recargar tu móvil, también puedes preguntar a Maia lo que necesites saber y ella te lo explicará de forma totalmente personalizada.

Resumen
Maia, el asistente virtual de ruralvía móvil
Nombre Artículo
Maia, el asistente virtual de ruralvía móvil
Descripción
Maia es el asistente virtual de la banca online de Globalcaja. A través de su ayuda, podrás resolver cualquier duda que te surja de forma fácil y rápida.
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