El 85% de los españoles cuenta con un dispositivo móvil inteligente de telefonía, una cifra solo superada por Singapur, Corea del Sur y Noruega. Este dato marca un punto de no retorno en el avance de la sociedad digital, ante la cual las entidades financieras no se pueden quedar con los brazos cruzados. Deben adaptar sus estructuras a los nuevos tiempos. Un cambio que sólo será efectivo si se aborda desde una óptica transversal: una...